Vacancy Reservations and Planning Agent
In dit artikel:
Dive Friends Bonaire, het grootste duikbedrijf van Bonaire met zeven locaties, drie winkels en ongeveer 65 medewerkers, zoekt een Reservations and Planning Agent (US/NL) voor het organiseren van reserveringen en personeelsplanning binnen hun PADI 5 Star IDC‑center.
Wat je doet: je beheert klantvragen en boekingen via e‑mail, WhatsApp en telefoon binnen de 24‑uur responstermijn, inclusief upselling. Daarnaast stel je roosters op, stuur je resources aan en werk je samen met managers om operationele knelpunten op te lossen. Je signaleert inefficiënties en implementeert verbeteringen, communiceert updates naar teamleden en ondersteunt de ontwikkeling van digitale tools en rapportages voor reserveringen en forecasting.
Gewenste profiel: kennis van de duikbranche en PADI‑normen is vereist; Divemaster‑certificaat is een pré. Ervaring in reserverings‑ of planningsrollen (bij voorkeur in hospitality, duiken of toerisme), sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden, een procesverbeterende instelling en vaardigheid met Microsoft Office en planningssoftware worden gevraagd. Vanwege immigratieprocedures zoekt het bedrijf Nederlandse of Amerikaanse kandidaten, of mensen die al op Bonaire wonen met een geldige werkvergunning.
Dagelijkse praktijk: de rol draait om het in balans houden van de operatie — boekingen afhandelen, personeel en middelen afstemmen en adequaat reageren op onverwachte situaties — terwijl je ook werkt aan structurele verbeteringen.
Arbeidsvoorwaarden: fulltime (40 uur) met twee aaneengesloten vrije dagen per week, bruto maandsalaris USD 2.288, 15 betaalde vakantiedagen, mogelijkheden voor verdere duik‑ en instructeursopleidingen, gezondheidsverzekering via de Bonairese overheid bij vestiging als resident, en kortingen in alle winkels en bij lokale partners (bv. sportschool, yoga, eetgelegenheden).
Team en cultuur: een internationaal en enthousiast team dat klantgericht en collaboratief werkt, met liefde voor duiken en gastvrijheid.
Sollicitatie: geïnteresseerden kunnen CV en korte motivatie sturen naar HR@divefriendsbonaire.com.