TUI komt met uitleg en extra vluchten na annuleringen richting Bonaire

In dit artikel:

TUI kwalificeert de recente annuleringen naar Curaçao en Bonaire als een situatie van totale overmacht en zegt alles in het werk te stellen om gestrande reizigers te helpen. Reizigers met een pakketreis die op 3 januari vastzaten, mogen meestal in hun oorspronkelijke accommodatie blijven; TUI verlengt en betaalt die verblijven om onverwachte kosten te vermijden.

Passagiers die alleen een los ticket hadden, krijgen een andere aanpak: omdat hun verblijfplaatsen vaak onbekend zijn, vraagt TUI hen zelf onderdak te regelen. De organisatie zegt dat veel van deze reizigers bij familie verblijven en houdt hen via sms op de hoogte.

Om mensen terug te halen zet TUI extra vluchten in. De eerste extra vlucht vertrekt op 4 januari vanaf Amsterdam en zal vanwege tijdsverschil en verplichte bemanningsrust op 5 januari via Curaçao en Bonaire naar Nederland terugvliegen; meer ophaalvluchten worden voorbereid. Over hoe andere luchtvaartmaatschappijen gestrande passagiers aanpakken, is nog weinig bekend.